Falsche oder fehlende ArtikelAktualisiert 2 days ago

Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen sorgfältig verpackt und korrekt versendet werden. Aber hin und wieder passieren leider doch Fehler (bitte sieh uns das nach!) – und natürlich tun wir dann alles, um es wieder gutzumachen.

Wenn du deine Bestellung erhalten hast und ein Artikel falsch ist oder etwas fehlt, kannst du wie folgt vorgehen:

1. Überprüfe bitte zuerst deine Bestellbestätigung per E-Mail, um sicherzugehen, was du bestellt hast.

2. Um die Namen der gelieferten Refills zu überprüfen: Diese stehen auf der weißen Packung über dem Barcode.

3. Wenn ein Artikel fehlt oder falsch ist, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam über unser Kontaktformular.
   

Wenn möglich, füge bitte folgende Informationen bei:

• Deine Bestellnummer oder deinen vollständigen Namen und deine Postleitzahl
• Foto(s) der erhaltenen Artikel – falls du Refills bestellt hast, achte bitte darauf, dass die Namen der Düfte gut lesbar sind
  

Unser Kundenserviceteam sorgt dann dafür, dass du einen Ersatz bekommst. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!